볼보자동차코리아가 사후서비스(AS) 만족도 조사에서 7년 연속 유럽 브랜드 1위를 기록했다.

볼보자동차코리아(대표 이윤모)는 컨슈머인사이트(ConsumerInsight)가 실시한 '2026 자동차 기획조사'에서 AS 서비스 만족도(CSI) 부문 858점을 기록했다고 밝혔다. 지난해 853점에서 5점 상승한 수치로, 수입차 평균 816점과 산업 평균 808점을 크게 웃돌았다.

이번 조사 결과로 볼보자동차코리아는 2020년부터 올해까지 7년 연속 해당 부문 유럽 브랜드 1위에 올랐다. 차량 판매 이후 고객이 체감하는 서비스 품질을 평가하는 항목에서 꾸준히 높은 만족도를 이어갔다는 점이 특징이다.

볼보자동차코리아는 이번 성과의 배경으로 고객 접점 확대와 서비스 네트워크 강화에 대한 지속적인 투자를 꼽았다. '인간 중심(Human-Centric)' 철학을 기반으로 서비스센터를 확충하고 전문 인력을 양성하는 한편, 서비스 품질 관리에도 힘을 쏟고 있다는 설명이다.

이윤모 볼보자동차코리아 대표는 "치열한 수입차 시장에서 7년 연속 서비스 만족도 유럽 브랜드 1위라는 결과를 얻은 것은 고객의 목소리에 귀 기울이고 진정성 있는 서비스를 제공하기 위해 임직원과 딜러사 네트워크가 함께 노력한 결과"라며 "앞으로도 고객이 볼보자동차와 함께하는 모든 여정에서 만족과 자부심을 느낄 수 있도록 서비스 품질 향상을 위한 투자를 이어가겠다"고 말했다.