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황현식號 LGU+ 조직 개편…신사업 직접 챙긴다
프라임경제 | 2020-11-29 15:15:31

[프라임경제] 황현식 신임 최고경영자(CEO) 체제로 새로 출범한 LG유플러스(032640)는 임원 인사에 이어 2021년 조직개편을 단행했다고 29일 밝혔다.

LG유플러스는 2021년 신규 사업 영역에서 성장 동력을 발굴하는 데 주력한다. 기존 사업에서는 수익성 중심으로 사업 구조를 개선하는 데 초점을 맞춰 1개 사업총괄, 4개 부문을 6개 부문으로 재편키로 했다.

먼저, LG유플러스는 △스마트 헬스 △보안 △교육 △광고 △콘텐츠 △데이터 사업 등 산재된 사업 조직을 모아 '신규사업추진부문'을 신설한다. 이는 기존 사업에서 별도 독립, 각 신사업 분야 전문성을 강화하고 성장 기회를 발굴하기 위함이다.

또 고객의 불만 사항을 정확히 파악·개선하고 이를 사업에 빠르게 반영하기 위해 품질조직, 홈 개통/AS 관련 조직, 고객센터 등을 통합한 '고객서비스/품질혁신센터'를 신설해 CEO 직속으로 편제한다.

LG유플러스는 신설된 두 조직에 대해 "최우선 과제로 신사업 영역에서 미래 먹거리를 발굴하고, 고객 접점에서 서비스/품질 제고에 집중하겠다는 황현식 신임 CEO의 의중이 강하게 반영된 결과"라고 설명했다.

컨슈머사업부문 산하 컨슈머사업 조직은 모바일과 홈의 조직 구분을 없애고 '미디어콘텐츠사업그룹'으로 재편, 미디어·콘텐츠 중심으로 사업을 통합한다.

이는 이미 진출해 있는 넷플릭스 외에도 다양한 글로벌 OTT(온라인동영상서비스)가 국내에 추가 진입할 것으로 예상됨에 따라 차별화된 콘텐츠를 자사 플랫폼에 담아내고, 고객에게 끊김없이 차별화된 서비스와 새로운 경험을 제공하기 위해서다.

기업부문은 5G 보급 확산, 정부 주도의 뉴딜 사업 등 추가 사업 기회가 크게 확대될 것으로 예상됨에 따라 이를 대응할 수 있는 전담 조직을 '기업신사업그룹' 산하에 두고 5G 기업간 거래(B2B) 신규 사업 성장을 이끌 방침이다.

서비스 기술개발을 담당하는 FC부문은 '기술부문'으로 재편해 전사 상품·서비스의 기술 개발 기능을 강화한다.

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