신한은행의 스마트 뱅킹 앱인 '신한 쏠(SOL)'에서 25일 오전 접속 장애
가 발생해 이용자들이 불편을 겪고 있다.

오전 10시 30분께부터 앱을 실행하면 ‘처음부터 다시 시작하세요&rsquo
; ‘거래가 진행 중이었을 경우 반드시 처리 결과를 확인하시기 바랍니다
’는 문구가 뜨고, 확인 버튼을 누르면 앱이 종료되는 현상이 벌어지고 있
다.

각종 금융 커뮤니티와 인터넷 게시판에도 ‘거래를 하다 중단돼 전화상담
을 해보려고 하니 접속이 되지 않고 있다’거나 ’URL 연결이 안된다
고 하더니 그냥 안된다’는 내용의 글이 올라오고 있다.

신한은행은 접속 장애의 원인이 오늘부터 신청을 받기 시작한 집합금지업종 대
출을 이용하려는 소상공인 접속자가 몰린 영향이라고 설명했다.

중소벤처기업부는 이날부터 소상공인을 대상으로 지원하는 '1000만원 임차
료 대출'의 신청을 받고 있다. 실제 비대면으로 신청을 할 수 있는 소상공
인시장진흥공단은 신한은행이 유일하고 앱 사용자가 폭발적으로 몰린 것 같다는
설명이다. 신한은행 관계자는 "최대한 빠른 시일 내 정상화 할 것"
이라고 말했다.

우리은행 모바일 뱅킹 앱도 마찬가지다. 우리은행 우리WON뱅킹을 켜면 '금
융결제원 오류로 패턴 및 생체 인증을 통한 로그인이 어렵다. 다른 방식으로 로
그인 해달라'는 공지가 뜬다. 금융결제원 측은 "바이오 인증에 오류가
생겨 복구 작업을 진행 중"이라고 말했다.

김대훈 기자 daepun@hankyung.com


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