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"변해야 산다" 롯데쇼핑, 체질 개선 속도..."온라인 사업" 존재감 부각에 초점
뉴스핌 | 2020-10-30 07:32:00
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[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 실적난을 겪고 있는 롯데쇼핑(023530)이 체질 개선에 드라이브를 걸고 있다. 강희태 롯데쇼핑 부회장이 연말 그룹 임원인사를 앞두고 조직 쇄신에 나섰다. 롯데쇼핑 유통 계열사를 총괄하는 요직에 외부 인사를 발탁하는 원포인트 인사를 하는가하면 빅데이터 경영을 위한 조직 개편도 단행했다.

특히 온라인 사업 강화에 초점이 맞춰졌다. 이커머스 업계에서 이렇다할 성과를 내지 못한 만큼 빅데이터와 오픈마켓을 강화해 시장에서 유리한 고지를 선점하려는 전략이 엿보인다.

강희태 유통 BU장[사진=롯데그룹]

◆연말 임원인사 앞두고 강희태 부회장, 롯데쇼핑 체질개선 속도

30일 업계에 따르면 강 부회장은 연말 롯데그룹 임원인사를 한 달여 앞두고 있는 시점에서 롯데쇼핑 내 원포인트 인사와 조직개편을 연이어 실시했다.

통상 롯데그룹은 12월 중순께 임원인사를 발표해 왔는데, 코로나 비상시국 상황에서 인사 시기를 한 달가량 앞당길 것이라는 관측이 지배적이다.

그룹 연말 인사는 11월 중순쯤 발표될 가능성이 높게 점쳐진다. 신동빈 롯데그룹 회장도 코로나 국면에서 주력 계열사들의 실적 부진을 엄혹하게 받아들이고 있는 것으로 알려졌다. 그만큼 파격적인 인사카드를 내놓을 것이라는 추측이 많다.

주력 계열사 중 롯데쇼핑도 포함된다. 강 부회장이 조직에 긴장감을 불어넣는 외부 인사를 단행한 이유이기도 하다.

최근 강 부회장은 롯데쇼핑의 핵심 조직인 헤드쿼터(HQ) 기획전략본부에 외국계 컨설팅업체 출신인 정경운 동아에스티(ST) 경영기획실장을 영입했다.

롯데쇼핑 기획전략본부는 백화점과 마트·슈퍼·롭스 등 5개 사업부를 총괄하는 요직으로 손꼽힌다. 특히 기획전략본부장에 외부 인사를 기용한 것은 이번이 처음이다. 롯데쇼핑 사업의 밑그림을 그리는 만큼 그간 내부 인사로 채워져 왔다.

정 신임 본부장은 '전략기획통'으로 평가 받는다. 1999년 신영증권 기획실에서 사회생활을 시작해 보스턴컨설팅그룹, AIG 기획·마케팅, 웅진그룹 서울저축은행 감사위원, 동아쏘시오 경영기획팀장 등을 거치며 경험을 쌓았다.

정 본부장은 쇼핑사업 구조조정, 신사업 개발, 이커머스 방향 정립 등 경영 정상화에 집중할 것으로 보인다.

지난 2분기 롯데쇼핑의 영업이익은 지난해 같은 기간 대비 98.5% 줄어든 14억원에 그쳤다. 매출도 9.2% 감소한 4조459억원으로 집계됐다.

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 정경운 롯데쇼핑 기획전략본부장(왼쪽), 윤영선 롯데쇼핑 데이터 거버넌스 태스크포스(TF)장. 2020.10.26 nrd8120@newspim.com

◆롯데온 존재감 부각에 집중...데이터·플랫폼 경쟁력 강화할 듯

강 부회장은 그룹 미래 먹거리인 '롯데온'이 시장에 안착할 수 있도록 역량 강화에 나선다. 우선 롯데의 강점인 수천만 고객 데이터를 활용한 '초개인화 서비스' 개발에 속도를 낸다.

롯데쇼핑은 최근 강 부회장 직속으로 데이터 거버넌스 태스크포스(TF)를 출범시켰다. TF장에는 윤영선 롯데정보통신 상무를 앉혔다. 팀원은 주요 유통 계열사에서 근무 중이던 데이터 사이언티스트와 애널리스트·인공지능(AI) 전문가 등 10여명으로 구성됐다.

여기서는 유통 계열사가 보유한 막대한 소비 관련 데이터 활용도를 극대화할 방안을 모색할 것으로 전망된다. 현재는 각 계열사들이 개별적으로 데이터를 관리하다 보니 그룹 차원에서의 시너지 효과는 제대로 발현되지 못하고 있다는 지적이 꾸준히 제기돼 왔다.

롯데는 국내 유통업체 중 최다 규모인 4026만명의 회원을 보유하고 있다. 롯데온은 출범 당시 이러한 막대한 고객 데이터를 토대로 검색창이 필요 없는 '초개인화 서비스'를 전략으로 내세웠다. 아직은 미미한 수준에 머물고 있는데 해당 서비스를 한층 더 끌어올리겠다는 강한 의지가 엿보인다.

온라인을 기반으로 한 네이버와 쿠팡·이베이코리아 등 이커머스 강자들이 절대 할 수 없는 서비스를 만들어 전자상거래 시장에서도 유리한 고지를 선점하겠다는 복안으로 풀이된다.

강 부회장은 롯데온 존재감 부각을 위해 다각적인 시도를 꾀하고 있다. 지난달 11번가 출신 임원도 2명을 기용했다. 플랫폼과 상품 경쟁력을 강화하려는 전략이다. 

롯데온으로 자리를 옮긴 김현진 플랫폼센터장(상무)은 플랫폼 기획과 운영 전문가로 알려졌다. 11번가에서 커머스센터장을 지냈다. 11번가에서 마트 담당 등을 역임한 임현동 상품부문장(상무급)은 영업전문가로 통한다.

김현진 롯데온 플랫폼센터장(왼쪽), 임현동 롯데온 상품부문장. 2020.10.26 nrd8120@newspim.com

롯데온은 지난 4일 정식 출범하면서 오픈마켓 사업도 함께 시작했다. 오픈마켓은 판매자와 소비자를 연결해주는 중개업 형태로 판매자로부터 일정 수수료를 받아 이익을 취한다.

물량 공세도 시작됐다. 롯데온은 지난 23일부터 열흘간 '롯데온세상' 행사를 열고 역대 최대인 2조원 규모의 물량을 풀 예정이다. 해당 행사에는 롯데백화점·마트 등 유통 계열사 7개사가 참여한다. 이는 김현진 상무와 임현동 상무의 첫 작품이다.

이커머스 업계에서는 롯데의 물량 공세에 예의주시하는 분위기다. 재계 5위인 롯데가 자금력을 앞세워 시장 장악에 나설 경우 치킨게임 양상으로 흐를 수 있기 때문이다.

업계 관계자는 "롯데쇼핑의 이번 일련의 인재 영입과 조직 개편 과정을 보면 조직에 긴장감을 불어넣기 위한 쇄신책으로 판단된다"며 "특히 이커머스 시장에서 존재감이 미미한 롯데온 띄우기에 나선 모양새"라고 말했다. 그러면서 "재계 5위인 롯데의 저력은 무시할 수 없다"며 "자금력이 상당한 롯데가 물량 공세를 시작한 만큼 업계가 상당히 긴장하고 있다. 치열한 마케팅 경쟁으로 흐를 경우 공멸할 수도 있다"고 지적했다. 

nrd8120@newspim.com


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