[서울=뉴스핌] 강명연 기자 = 대한항공(003490)은 해외를 출발해 인천공항에 도착하는 15개 노선에 대해 '수하물 탑재 안내서비스'를 오는 25일부터 확대 실시한다고 밝혔다.

수하물 탑재 안내 서비스는 고객이 항공기에 탑승하는 시점에 자신의 위탁 수하물이 항공기에 잘 실렸는지 스마트폰으로 알려주는 서비스다.

대한항공, 해외 출발 인천공항 도착 15개 노선 수하물 탑재 안내 서비스 실시 [사진=대한항공]

대한항공은 작년 6월부터 인천공항을 출발하는 모든 국제선 항공편에 대해 첫 서비스를 실시했다. 7월부터는 뉴욕과 댈러스, 밴쿠버 등 미주 출발 6개 노선에도 확대 적용한 바 있다.

이번에 확대되는 노선은 ▲유럽 4개(프랑크푸르트, 암스테르담, 파리, 비엔나) ▲미주 6개(라스베이거스, 보스턴, 시애틀, 애틀랜타, 워싱턴, 호놀룰루) ▲대양주 3개(브리즈번, 시드니, 오클랜드) ▲두바이 ▲홍콩 등 15개다.

이 서비스는 '수하물 일치 시스템 (BRS)'을 활용한 것이다. 탑승 수속시 생성되는 수하물의 바코드 정보를 항공기 탑재시 스캔 정보와 비교·확인하는 방식으로 이뤄진다.

승객이 탑승하는 항공기에 위탁 수하물이 정상 탑재되는 순간 고객에게 안내 메시지가 전송된다. 메시지는 대한항공 모바일 앱 '대한항공 My'의 '알림함' 또는 '수하물 조회' 메뉴에서 확인할 수 있다. 스카이패스 회원은 '대한항공 My' 설정에서 푸시 알림에 동의하면 별도로 앱을 열어 조회할 필요 없이 탑승 전 자동으로 안내 서비스를 받을 수 있다.

대한항공은 연말까지 모든 국내·해외 공항을 이용하는 고객을 대상으로 수하물 탑재 안내 서비스를 확대할 예정이다. 

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