글로벌 프린팅 전문기업 브라더인터내셔널코리아(이하, 브라더코리아)가 자사 제품의 초기 설치를 지원하는 '안심설치 서비스'를 강화한다고 8일 밝혔다.

안심설치 서비스는 무선 네트워크 설정, PC 연결, 기존 장비 교체 시 발생하기 쉬운 오류 등, 초기 설치 단계의 핵심 과정을 전문 기사가 현장에서 직접 점검하는 방문 지원 서비스다. 전문가의 숙련도를 바탕으로 한층 안전하고, 정확한 기기 설정을 지원한다는 것이 브라더코리아 측 설명이다.

해당 서비스를 통해 브라더코리아는 고객이 원하는 일자, 시간에 출장 서비스를 제공해 장비 연결부터 출력 테스트까지 초기 설정 전 과정을 지원할 예정이다. 동시에 설치 환경 점검과 오류 예방 가이드를 함께 제공함으로써, 프린터 사용 경험이 적은 고객 역시 손쉽게 기기를 사용할 수 있도록 보조하겠다는 방침이다.

브라더코리아의 안심설치 서비스는 무한잉크복합기, 흑백·컬러 레이저 복합기, 프린터 등 브라더 주요 제품군을 구매한 고객을 대상으로 제공되며, 브라더코리아 공식 홈페이지 및 고객센터를 통해 서비스 접수를 진행한다.

브라더코리아 관계자는 "안심설치 서비스는 고객이 더 편리하게 기기를 사용할 수 있도록 지원하는 프로그램으로, 자사는 앞으로도 다양한 고객 환경에 맞춤화된 편의 서비스를 지속해서 확대해 나갈 것"이라고 밝혔다.