기아가 경기도 평택시에 인증중고차 브랜드 특화 고객 거점 '기아 인증중고차 센터 평택 직영점'과 기아 최초 PBV 특화 거점 'PBV 익스피리언스 센터(PBV Experience Center)'를 오픈하고, 공식적인 운영을 시작한다고 17일 밝혔다.

개소식은 기아 국내사업본부장 정원정 부사장을 비롯해 정장선 평택시장, 강정구 평택시의회 의장, 박근균 경기도 국제협력국장 등 주요 관계자들이 참석한 가운데 진행됐다.

약 1.9만 평 부지에 마련된 이번 거점 1층에는 인증중고차 라운지와 EV 라운지를 갖춘 기아 인증중고차 센터 평택 직영점이, 2층에는 PBV 풀라인업 전시와 비즈니스 공간으로 조성된 PBV 익스피리언스 센터가 운영된다.

기아는 이번 거점을 통해 신차뿐 아니라 중고차 고객에게도 오프라인에서 차량을 직접 보고 체험할 수 있는 기회를 제공하며, 신뢰할 수 있는 구매 환경을 조성한다는 방침이다.

온·오프라인 연결하는 인증중고차 특화 거점, 신뢰할 수 있는 구매 경험 제공

1층에 위치한 기아 인증중고차 센터 평택 직영점은 기아가 직접 기획하고 구축한 대규모 인증중고차 특화 공간이다. 기아는 센터 내 총 1,400여 대(실내 약 640대, 실외 약 750대) 규모의 전시 시설을 마련하고, 혁신적인 중고차 체험 콘텐츠를 바탕으로 특별한 고객 경험을 선사할 계획이다.

고객들은 기아 인증중고차 공식 홈페이지에서 관심 차량을 탐색한 후, 센터에 방문해 실물 차량 확인부터 전문 상담, 시승까지 통합된 구매 여정을 경험할 수 있다.

로비에 설치된 초대형 미디어월과 'CPO 인트로덕션 존(CPO Introduction Zone)'에는 기아 인증중고차의 200여 가지 품질 점검 과정을 시각화한 디지털 콘텐츠와 함께 상품화 전후 비교 차량이 전시돼 고객이 차별화된 품질을 직접 확인할 수 있는 기회를 제공한다.

터치스크린 미디어를 활용한 '디지털 탐색 공간'에서는 기아 인증중고차 공식 홈페이지와 연동해 고객의 니즈에 맞는 차량을 실시간으로 추천받을 수 있으며, 컨설팅 존(Consulting Zone)에서는 전문 상담 인력을 통해 1:1 개인 맞춤형 상담이 가능하다.

특히, 방문이 어려운 고객들을 위해 온라인으로 전문가와 실시간 소통할 수 있는 라이브 상담 서비스도 도입해, 시간과 장소에 구애받지 않는 상담 환경을 마련할 예정이다.

더불어, 기아 인증중고차 센터 평택 직영점만의 특화 프로그램으로 약 800m 길이의 '기아 인증중고차 전용 시승 트랙'도 마련된다. 트랙 내 경사로와 요철 구간을 구현해 차량 구매 전 차량의 내구성과 승차감을 실제 주행 환경에서 직접 테스트할 수 있다.

기아의 전기차 라인업을 체험할 수 있는 'EV 라운지'도 함께 조성된다. EV 라운지에는 기아 전동화 라인업의 대표 차량들이 전시되며, 벽면에 설치된 6×3.5m 초대형 컨피규레이터(Configurator)를 통해 전시되지 않은 차량도 실물 수준의 가상 이미지로 탐색할 수 있다.

이 외에도 애프터마켓 용품을 전시하고 실제 장착된 차량까지 확인할 수 있는 '기아 샵(Kia Shop)'도 함께 운영될 예정이다.

기아 브랜드 최초의 PBV 특화 거점

2층에 위치한 'PBV 익스피리언스 센터'는 기아 최초의 PBV 특화 거점으로, 향후 PBV 풀라인업을 순차적으로 전시하는 공간이다.

방문객들은 입구에 위치한 '웰컴 키오스크(Welcome Kiosk)'를 통해 'PBV 라이프스타일 찾기 큐레이션'을 비롯한 공간 안내, 다양한 프로그램 관련 정보를 간편하게 제공받을 수 있다.

'PBV 전시존'에서는 다양한 내·외장 컬러의 PV5 모델 및 글로벌 공구 브랜드 '밀워키'와 협업한 PV5 카고 모델을 만나볼 수 있으며, AR 기반의 체험 프로그램을 통해 실제 업무 환경 속에서 PBV의 다양한 활용 가능성을 생생하게 경험할 수 있다.

이 밖에도, 고객들이 PBV를 직접 체험할 수 있는 시승 프로그램을 운영하고 비즈니스 라운지, 인스파이어링 존(Inspiring Zone), 비즈니스 스퀘어 등 개인뿐만 아니라 기업 및 공공기관 고객을 위한 비즈니스 전용 공간도 마련될 예정이다.

지역 주민들과 함께하는 다양한 열린 공간 조성

기아는 고객 중심의 서비스뿐만 아니라 지역 사회와의 실질적인 상생을 중요한 가치로 생각하고 거점 내 다양한 공공 편의시설도 함께 마련했다.

벚꽃 산책로, 반려견 놀이터, 분수공원 등 방문 고객과 지역 주민들이 자유롭게 이용할 수 있는 시설을 조성했으며, 1층 컨퍼런스룸은 네이버 플레이스 연계 예약 시스템을 통해 교육과 행사 등 다양한 용도로 활용할 수 있는 지역 커뮤니티 공간으로 운영된다.

또한, 한국도로공사와 협업해 평택 복합 휴게소와 연결되는 도로를 조성하고 전망대 및 다양한 편의시설을 통해 지역 명소로서의 기능도 수행할 방침이다.

기아는 인증중고차 센터 평택 직영점 개소를 기념해 고객들을 대상으로 다양한 이벤트도 진행한다. 센터를 방문해 설문을 완료한 고객과 기아 인증중고차 공식 홈페이지에서 사전 예약 후 방문 및 상담을 완료한 고객에게는 추첨 등을 통해 다양한 경품을 제공할 예정이다.

기아 관계자는 "인증중고차 센터 평택 직영점과 PBV 익스피리언스 센터는 인증중고차뿐만 아니라 기아 EV 라인업, PBV, 기아 샵까지 기아의 모빌리티 전 영역을 한자리에서 경험할 수 있는 통합 고객 체험 공간"이라며 "센터 내 차별화된 프로그램을 바탕으로 중고차 구매의 새로운 기준을 제시하고, 지역사회와 함께 성장하는 거점으로 자리매김하겠다."고 밝혔다.

한편, 기아 인증중고차 센터 평택 직영점 및 PBV 익스피리언스 센터는 매일 오전 9시부터 오후 7시까지 운영하며(신정 당일, 구정·추석 당일 및 익일 휴무) 오픈 초기에는 방문 고객의 이동 편의를 위해 평택지제역에서 센터까지 PV5 차량을 활용한 무료 셔틀 서비스도 1시간 간격으로 제공할 계획이다.

센터 운영 시간 및 셔틀 이용에 관한 자세한 안내는 기아 인증중고차 공식 홈페이지 및 PBV 익스피리언스 센터 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.